Política de privacidad

Última actualización: 16 de septiembre de 2026.

Esta Política explica cómo MaresiasTur Receptivo & Ecoturismo LTDA (CNPJ, registro de empresas de Brasil, n.º 35.417.415/0001-40), con domicilio en Av. Francisco Loup, 500, Maresias, São Sebastião (SP), Brasil, responsable de los datos tratados en este sitio, usa los datos personales de quienes navegan, se comunican con nosotros o reservan una actividad, de conformidad con la Ley General de Protección de Datos de Brasil (Lei Geral de Proteção de Dados, Ley 13.709/2018 – LGPD).

1. Qué datos recopilamos

• Datos de contacto y de la reserva: nombre, correo electrónico, teléfono/WhatsApp, paseo elegido, fecha, horario, cantidad de personas, punto de embarque, forma de pago, observaciones y respuestas a las preguntas del paseo.
• Datos de los participantes: nombre completo, tipo y número de documento, fecha de nacimiento, ciudad y estado, usados para el seguro de las actividades y el control de embarque.
• Información de salud, cuando decides compartirla: condiciones que el equipo necesita conocer para tu seguridad en la actividad, como restricciones para rapel o buceo.
• Conversaciones con el Concierge del sitio: los mensajes que le escribes al asistente virtual.
• Datos de navegación: páginas visitadas, dispositivo e interacciones, recopilados por cookies de medición y de publicidad solo si las aceptas en el aviso de cookies.

No recopilamos datos de tarjetas de pago en este sitio.

2. Para qué los usamos y con qué base legal

• Registrar, confirmar y gestionar tu reserva, incluido el check-in en el embarque: ejecución de un contrato (art. 7, V).
• Contratar el seguro de las actividades y cumplir exigencias legales y regulatorias, como listas de pasajeros y registros fiscales: ejecución de un contrato y cumplimiento de una obligación legal o regulatoria (art. 7, II y V).
• Usar la información de salud que nos des solo para garantizar tu seguridad en la actividad: protección de la vida y de la integridad física (art. 11, II, "e").
• Enviar información sobre la reserva, cambios por condiciones climáticas y atención al cliente: ejecución de un contrato.
• Responder tus preguntas a través del Concierge, usando el catálogo y las reglas del sitio: procedimientos preliminares a un contrato, a tu pedido (art. 7, V).
• Enviar novedades y ofertas por correo electrónico a quienes ya son clientes, con opción de darse de baja en todos los mensajes: interés legítimo (art. 7, IX).
• Medir el rendimiento del sitio y de los anuncios: consentimiento (art. 7, I), otorgado en el aviso de cookies.
• Ejercer derechos en procesos judiciales, administrativos o arbitrales: ejercicio regular de derechos (art. 7, VI).

3. Con quién los compartimos

• Guías, marineros y operadores asociados que realizan la actividad, solo con los datos necesarios para el embarque.
• La aseguradora de las actividades, con los datos de los participantes.
• Proveedores que mantienen el sitio en funcionamiento, como alojamiento web, envío de correos electrónicos y emisión de enlaces de pago.
• Google y Meta, para medición y publicidad, solo si aceptas las cookies.
• Anthropic, empresa que provee la tecnología del Concierge, que recibe los mensajes de la conversación para generar las respuestas.
• Autoridades públicas, cuando la ley lo exija.

No vendemos datos personales.

4. Transferencia internacional

Algunos proveedores, como Anthropic, Google y Meta, pueden tratar datos en servidores fuera de Brasil. En esos casos, la transferencia se realiza en los supuestos permitidos por la LGPD (art. 33), con proveedores que adoptan cláusulas contractuales y medidas de seguridad compatibles con la ley.

5. Por cuánto tiempo los guardamos

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para realizar la reserva, brindar atención y cumplir obligaciones legales, fiscales y de defensa en eventuales procesos. Después, los datos se eliminan o se anonimizan. Los datos usados con base en tu consentimiento se borran cuando lo revocas, salvo que exista otra base legal para conservarlos.

6. Tus derechos

Puedes pedir, en cualquier momento y sin costo:

• confirmación de que tratamos tus datos y acceso a ellos;
• corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados;
• anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios o tratados en disconformidad con la LGPD;
• portabilidad de los datos a otro proveedor;
• eliminación de los datos tratados con base en el consentimiento;
• información sobre con quién compartimos tus datos;
• información sobre la posibilidad de no dar el consentimiento y sus consecuencias;
• revocación del consentimiento;
• oposición a tratamientos basados en el interés legítimo, como el envío de ofertas.

Para ejercer tus derechos, escribe a contato@maresiastur.com.br. Podemos pedirte información para confirmar tu identidad. Respondemos en un plazo de hasta 15 días. Si no quedas satisfecho, también puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (Autoridade Nacional de Proteção de Dados – ANPD).

7. Canal de privacidad (Encargado)

Las dudas, pedidos y comunicaciones sobre datos personales pueden enviarse a nuestro canal de privacidad: contato@maresiastur.com.br.

8. Cookies

Usamos cookies y almacenamiento local esenciales para que el sitio funcione, como el carrito y el recuerdo de tu elección sobre cookies. Las cookies de medición y de publicidad (Google y Meta) solo se activan después de que las aceptas en el aviso que aparece en el sitio. Si las rechazas, el sitio sigue funcionando con normalidad. Puedes cambiar de opinión borrando las cookies y los datos del sitio en la configuración del navegador; el aviso aparecerá de nuevo.

9. Niños y adolescentes

Los datos de participantes menores de edad los informa el padre, la madre o el responsable legal que hace la reserva, quien, al informarlos, da el consentimiento específico para su uso. Esos datos se usan solo para realizar la actividad de forma segura, para el seguro y para el control de embarque (art. 14).

10. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y administrativas para proteger los datos, como conexión cifrada, acceso restringido al panel con usuario y contraseña, control de permisos del equipo y copias de seguridad. Si ocurre un incidente de seguridad que pueda generar un riesgo o daño relevante, lo comunicaremos a los titulares afectados y a la ANPD, como prevé la ley.

11. Cambios

Esta Política puede actualizarse. La fecha de la última actualización aparece siempre al inicio de esta página, y los cambios relevantes se destacarán en el sitio.