Política de Cancelamento

Queremos que você reserve com tranquilidade. Estas são as regras de cancelamento e reembolso dos passeios da MaresiasTur Receptivo & Ecoturismo LTDA (CNPJ 35.417.415/0001-40). O resumo abaixo também aparece no carrinho, antes do pagamento.

Regras em vigor

• Se o passeio for cancelado por nós, por clima ou segurança, você escolhe: remarcar sem custo ou receber 100% do valor pago.
• Desistiu em até 7 dias da compra e antes do passeio? Devolvemos 100% (direito de arrependimento).
• Cancelando com 72 horas ou mais de antecedência, devolvemos 100% do valor pago.
• Entre 24 e 72 horas antes, devolvemos 50%.
• Com menos de 24 horas, ou se não comparecer, o valor não é devolvido.

Clima e segurança

Passeios de mar e de aventura dependem das condições do tempo e do mar. A decisão de cancelar uma saída é da nossa equipe, sempre pela sua segurança, e pode acontecer até o horário de embarque. Nesse caso avisamos pelo WhatsApp ou e-mail informados na reserva, e você escolhe entre remarcar para outra data disponível ou receber o reembolso integral.

Remarcação

Você pode pedir para trocar a data ou o horário, sujeito a vagas. Pedidos de troca com antecedência igual ou maior que a do cancelamento com reembolso não têm custo.

Como pedir

• Fale com a gente pelo WhatsApp ou pelo e-mail contato@maresiastur.com.br, informando o número do pedido ou o código do voucher.
• O prazo conta a partir do horário do passeio e do momento em que recebemos o seu pedido de cancelamento.
• O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento. No cartão, o estorno aparece na fatura conforme o prazo da operadora.

Não comparecimento

Quem não comparece ao ponto de encontro no horário combinado, sem aviso, segue a regra de cancelamento com menos antecedência.